Retour Beleid

Conform de Wet koop op afstand heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Voor cadeauverpakkingsdiensten geldt echter een uitzondering op dit herroepingsrecht wanneer:

• De dienst volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming
• Het gaat om op maat gemaakte producten of diensten
• De verpakking is aangebracht op een cadeau dat u heeft aangeleverd

De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het tijdstip waarop u annuleert:

Voor volledig op maat gemaakte ontwerpen geldt dat annulering niet meer mogelijk is zodra we met de uitvoering zijn begonnen. U ontvangt vooraf een bevestiging voordat we starten met de werkzaamheden.

Mocht u een beschadigde of foutieve verpakking ontvangen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We zullen dan:

• De verpakking kosteloos vervangen, of
• Het volledige bedrag terugbetalen

Voor een snelle afhandeling vragen we u om foto's van de beschadiging mee te sturen.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Rejuvenatemmfilt of een beschadigd product.

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u binnen 14 dagen het bedrag terug op de rekening waarmee u heeft betaald. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande toestemming
• Op maat gemaakte verpakkingen volgens uw specificaties
• Verzegelde producten die na levering zijn geopend
• Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd